大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等因“無(wú)人”場(chǎng)景獲得了爆發(fā)式成長(zhǎng)，人工智能產(chǎn)業(yè)也因此獲得了萌芽的基礎(chǔ)。隨著人工智能技術(shù)在抗疫過(guò)程中的更廣泛應(yīng)用，“非接觸”場(chǎng)景誕生。“非接觸”是“無(wú)人”場(chǎng)景的最新發(fā)展，為各種技術(shù)的創(chuàng)新和集成提供了更加強(qiáng)有力的加速度，并帶來(lái)了新的賽道和新的業(yè)態(tài)。

什么是場(chǎng)景創(chuàng)新?

場(chǎng)景創(chuàng)新是最近這些年人們關(guān)心的一種創(chuàng)新范式。場(chǎng)景是一個(gè)無(wú)所不在的概念，之所以成為一個(gè)熱詞，是因?yàn)槌霈F(xiàn)了一批爆發(fā)式成長(zhǎng)的新經(jīng)濟(jì)企業(yè)，它們能夠跨界創(chuàng)新，創(chuàng)造了改變世界的新場(chǎng)景。場(chǎng)景創(chuàng)新呈現(xiàn)出十分突出的顛覆式創(chuàng)新特點(diǎn)，它甚至不是傳統(tǒng)意義上的企業(yè)家所開(kāi)創(chuàng)的事業(yè)。那么，到底什么是場(chǎng)景創(chuàng)新?

場(chǎng)景創(chuàng)新應(yīng)具備以下要素：改變世界的新場(chǎng)景、為創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新實(shí)踐、創(chuàng)新主體由于跨界而實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式成長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)了顛覆式創(chuàng)新。

對(duì)全世界影響很大的場(chǎng)景創(chuàng)新有很多。若以無(wú)人、個(gè)性化為關(guān)鍵特征，可分成四類(lèi)：“無(wú)人”場(chǎng)景、“平臺(tái)化”場(chǎng)景、“個(gè)性化服務(wù)”場(chǎng)景、“智能化”場(chǎng)景。“無(wú)人”場(chǎng)景包括無(wú)人零售、無(wú)人支付、無(wú)人倉(cāng)儲(chǔ)物流;“平臺(tái)化”場(chǎng)景包括共享出行、在線直播、個(gè)性化教育;“個(gè)性化服務(wù)”場(chǎng)景包括自媒體、家居智能化;“智能化”場(chǎng)景包括智能安防、智能化醫(yī)療。

“非接觸”是“無(wú)人”場(chǎng)景的最新發(fā)展

數(shù)字經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展的內(nèi)在邏輯是“大數(shù)據(jù)—云計(jì)算—人工智能”，而新經(jīng)濟(jì)場(chǎng)景創(chuàng)新的邏輯是從“無(wú)人”到“非接觸”。“非接觸”是“無(wú)人”場(chǎng)景的最新發(fā)展，是人工智能、大數(shù)據(jù)等各種新技術(shù)在抗疫中應(yīng)用所帶來(lái)的最重要的創(chuàng)新。

“無(wú)人”場(chǎng)景是以智能機(jī)器取代了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，使得人通過(guò)與機(jī)器的互動(dòng)獲得了服務(wù)。例如“無(wú)人超市”“無(wú)人快遞柜”“無(wú)人工廠”等場(chǎng)景，都不需要現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)員或工人。“非接觸”場(chǎng)景則更進(jìn)一步，人在遠(yuǎn)程的情況下完成交易和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了智能技術(shù)對(duì)人的“無(wú)感”服務(wù)。例如“非接觸”的體溫檢測(cè)、“非接觸”的云上課堂、“非接觸”的購(gòu)物等。

“無(wú)人”場(chǎng)景創(chuàng)新，不僅僅在于技術(shù)創(chuàng)新，更重要的是組織方式的創(chuàng)新安排——平臺(tái)模式。“無(wú)人”場(chǎng)景創(chuàng)新企業(yè)必須成為一個(gè)平臺(tái)型企業(yè)。如果說(shuō)“無(wú)人”場(chǎng)景要求企業(yè)建立一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)的話，那么“非接觸”場(chǎng)景將大大提高平臺(tái)接入的多樣性。

從“無(wú)人”到“非接觸”，是改變?nèi)祟?lèi)生活方式的一次偉大變革。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算帶來(lái)改變世界的“無(wú)人”場(chǎng)景創(chuàng)新，并因“無(wú)人”場(chǎng)景獲得了爆發(fā)式成長(zhǎng);與此同時(shí)，“無(wú)人”場(chǎng)景也使人工智能技術(shù)得以成長(zhǎng)。如今，人工智能帶來(lái)了“非接觸”場(chǎng)景。在“無(wú)人”時(shí)代，手機(jī)是人的第六感官，極大豐富了人們的感知能力。而“非接觸”場(chǎng)景則極大地?cái)U(kuò)展了人們可觸達(dá)、可互動(dòng)的范圍，僅憑語(yǔ)音、人臉、視覺(jué)就能夠達(dá)到并超越手機(jī)的作用。

非接觸經(jīng)濟(jì)的新賽道具有巨大的爆發(fā)力

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，各種各樣的要素，包括人、技術(shù)、資本在全球快速流動(dòng)。很多醫(yī)學(xué)專家指出，全球的新冠病毒在短時(shí)間內(nèi)很難被徹底消滅，而且還有可能出現(xiàn)新的情況。在這種情況下，“非接觸”場(chǎng)景不僅僅是為了應(yīng)急，而是長(zhǎng)期的需求。而“非接觸”之所以有意義，是因?yàn)樗鼘?duì)創(chuàng)新有價(jià)值。“非接觸”提供了前所未有的場(chǎng)景，可以加速各種新技術(shù)的創(chuàng)新和集成，帶來(lái)新的賽道和新的業(yè)態(tài)。

新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的邏輯是“場(chǎng)景—賽道—新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)”。場(chǎng)景創(chuàng)新能夠涌現(xiàn)出爆發(fā)式成長(zhǎng)的新經(jīng)濟(jì)企業(yè)，那么賽道就成型了。我國(guó)現(xiàn)在有若干個(gè)場(chǎng)景都蘊(yùn)含著萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)規(guī)模的新賽道。

隨著全面在線的發(fā)展，已經(jīng)涌現(xiàn)出一批“無(wú)人”和“非接觸”場(chǎng)景的新賽道，其中最具有爆發(fā)潛力的有三類(lèi)：第一類(lèi)是新型的“無(wú)人”商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，包括直播、移動(dòng)支付、電商、物流;第二類(lèi)是新型的“無(wú)人”在線社會(huì)服務(wù)，包括在線教育、在線醫(yī)療、智能交通、社區(qū)生活，其中在線醫(yī)療出現(xiàn)了很多“非接觸”場(chǎng)景;而隨著“非接觸”場(chǎng)景的發(fā)展，第三類(lèi)新賽道也呼之欲出，互聯(lián)網(wǎng)將深入到工業(yè)、科研、航天、深海之中。由于“無(wú)人”與“非接觸”場(chǎng)景的發(fā)展，一個(gè)虛擬與現(xiàn)實(shí)緊密結(jié)合的世界將應(yīng)運(yùn)而生。