受疫情影響，線下企業(yè)和消費(fèi)習(xí)慣正向線上遷移，手機(jī)維修行業(yè)也不例外。4月7日，極客修發(fā)布《2020手機(jī)維修O2O行業(yè)報(bào)告》顯示，在疫情環(huán)境下的2個多月，手機(jī)維修O2O上門服務(wù)的優(yōu)勢凸顯，業(yè)務(wù)量攀升，報(bào)告認(rèn)為，傳統(tǒng)維修行業(yè)將進(jìn)一步轉(zhuǎn)化，手機(jī)維修O2O有望在5年左右的時(shí)間占據(jù)整體維修行業(yè)40%的市場份額。

同時(shí)，報(bào)告顯示，2019年新增和存量手機(jī)維修需求近1億部，按客單價(jià)300元左右計(jì)算，每年手機(jī)維修的規(guī)模在300-500億元。其中，互聯(lián)網(wǎng)O2O維修行業(yè)僅占5%，傳統(tǒng)維修仍高達(dá)55%，還有數(shù)百億的存量市場待挖掘。

目前手機(jī)維修O2O平臺主要面向C端用戶，通過線上獲單、線下服務(wù)的方式盈利。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，手機(jī)維修O2O平臺服務(wù)場景正在不斷升化，并逐漸擴(kuò)充業(yè)務(wù)板塊，從僅從事手機(jī)維修業(yè)務(wù)擴(kuò)展到手機(jī)、智能設(shè)備、機(jī)器人、無人機(jī)維修等業(yè)務(wù);同時(shí)，維修企業(yè)逐漸覆蓋更多用戶場景，提供原廠配件、高品質(zhì)配件及安裝等多樣化的服務(wù)。預(yù)計(jì)手機(jī)維修O2O未來發(fā)展將隨著品類的擴(kuò)充跨向更大的一片市場。

報(bào)告還提到，手機(jī)維修O2O行業(yè)在2019年進(jìn)入多品牌、全渠道終極角逐的階段，進(jìn)入2019年后，手機(jī)維修O2O行業(yè)再無新增投融資新聞，資本的縮緊也或?qū)釉撔袠I(yè)進(jìn)一步洗牌。

此外，2019年開始，手機(jī)維修O2O市場逐漸蔓延至三、四線城市展開布局。閃修俠、Hi維修、豐修等互聯(lián)網(wǎng)維修平臺均在30逾個城市開設(shè)直營門店。

目前，不少傳統(tǒng)維修行業(yè)也開始轉(zhuǎn)型O2O，官方維修也加強(qiáng)了與O2O的合作。比如OPPO、Realme、小米、魅族、黑鯊、一加等廠商已布局上門維修服務(wù)。同時(shí)，盡管手機(jī)廠商當(dāng)前主業(yè)仍然放在到店服務(wù)上，但官方門店維修+第三方授權(quán)上門維修的服務(wù)模式亦將勢不可擋。報(bào)告稱，2019年手機(jī)維修O2O行業(yè)洗牌加劇，如今短暫形成的穩(wěn)定局面在2020年不會有大的調(diào)整和變化，手機(jī)維修O2O維修寡頭短時(shí)間仍難以出現(xiàn)。(記者王曉然 魏茹)