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南方財經全媒體見習記者 劉琛 龐成 廣州報道

6月29日，粵港澳深地區(qū)保險糾紛調解工作合作備忘錄簽約儀式暨交流座談會在廣州舉行。廣東（不含深圳）、香港、澳門、深圳四地金融監(jiān)管部門和金融糾紛調解組織代表齊聚一堂，就當前粵港澳大灣區(qū)金融消費者權益保護合作展開交流研討，并現(xiàn)場簽署《粵港澳深地區(qū)保險糾紛調解工作合作備忘錄》（以下簡稱《合作備忘錄》），推動建立共商、共建、共享的保險糾紛多元化解機制，切實保障保險消費者和保險機構合法權益，助力大灣區(qū)保險業(yè)高質量發(fā)展。

根據(jù)備忘錄達成的共識，廣東正和銀行業(yè)保險業(yè)消費者權益保護中心、香港保險投訴局、澳門世界貿易中心仲裁中心、深圳市保險消費者權益服務中心等簽約四方將建立糾紛調解合作聯(lián)絡機制，建立調解申請合作機制，研究建立聯(lián)合調解工作機制以及建立跨境保險糾紛調解工作研究機制。

今年以來，隨著內地與香港全面恢復通關，大灣區(qū)內人員交流更加緊密，金融產品和服務跨境流動更為頻繁，未來伴隨跨境創(chuàng)新產品推出，跨境金融業(yè)務將進一步增長。

粵港澳深調解組織簽署保險糾紛調解合作備忘錄，是四地落實大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要的重要舉措，也是四地協(xié)力維護金融消費者權益的積極成果。廣東銀保監(jiān)局裴光局長表示，“《合作備忘錄》簽訂正當其時、非常必要，將對大灣區(qū)保險業(yè)務發(fā)展和消費者權益保護產生積極深遠影響。希望四地調解組織以合作簽約為起點，推動合作舉措落實落細，為跨境保險消費維權作出應有貢獻。期待四地監(jiān)管部門以此為契機，加強金融消保監(jiān)管合作，共同維護四地金融穩(wěn)定?！?/p>

保險消費者權益保護是保險監(jiān)管的重要目標之一，有利于維護公平公正的市場環(huán)境，促進保險市場健康穩(wěn)定運行?；浉郯拇鬄硡^(qū)內保險消費者保護，是進一步促進區(qū)內保險市場互聯(lián)互通的重要基礎工作。

香港保險業(yè)監(jiān)管局陳慎雄副總監(jiān)表示，《合作備忘錄》明確了粵港澳深四地保險糾紛調解機構的合作方向，建立聯(lián)絡機制以及跨境保險糾紛調解申請合作機制，將增進四地互相交流，為更深層次的跨境消保合作探路。期待四地調解機構在今后合作互動中加強業(yè)務交流和學習，充分調動各方優(yōu)勢資源，共同促進粵港澳大灣區(qū)保險市場繁榮發(fā)展。

澳門金融管理局黃立峰委員認為，本次《合作備忘錄》的簽署，專門為跨境保險業(yè)務建立糾紛調解機制，是落實粵港深澳四地保險監(jiān)管聯(lián)席會議精神的重要舉措，也是四地保險監(jiān)管合作的重要里程碑。期望各方在符合當?shù)胤煞ㄒ?guī)的前提下，合作構建糾紛調解合作聯(lián)絡、調解申請合作等機制，積極研究建立聯(lián)合調解機制，促進四地保險業(yè)共同發(fā)展，更有效保障跨境保險消費者的權益。

“加快保險糾紛調解合作機制建設，順應了國家加快大灣區(qū)建設發(fā)展的政策導向，有利于通過四地優(yōu)勢互補，為消費者提供一個高效、便捷、低成本的糾紛化解途徑，是推動四地金融消費者權益保護、助力大灣區(qū)經濟更高質量融合發(fā)展的重要舉措?！鄙钲阢y保監(jiān)局胡艷超一級巡視員表示，深圳銀保監(jiān)局與廣東銀保監(jiān)局、香港保監(jiān)局、澳門金管局等四地金融監(jiān)管部門將繼續(xù)通力合作，共同推動粵港澳深四地金融糾紛調解合作機制建設不斷完善。

簽約儀式結束后，廣東銀保監(jiān)局、香港保監(jiān)局、澳門金管局、深圳銀保監(jiān)局有關負責人就加強跨境金融消費者權益保護合作進行了深入交流。