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專稿：為全方位推進(jìn)基層治理高質(zhì)量發(fā)展，淮北市相山區(qū)以轄區(qū)居民需求為導(dǎo)向，積極探索推行點(diǎn)單-派單-接單-核單“四單”治理模式，營(yíng)造共建共治共享的社區(qū)治理格局，形成協(xié)同治理、全域共治的良性基層治理生態(tài)。

多樣化“點(diǎn)單”，讓服務(wù)有方向。以街道為載體，以志愿服務(wù)為基本形式，通過(guò)“線上+線下”相結(jié)合的方式，常態(tài)化開展黨員走訪上門“點(diǎn)單”，廣泛征集居民意見建議，全面梳理特殊困難群眾、社區(qū)治理難題等情況，對(duì)收集到的居民需求進(jìn)行歸類整理，形成“需求清單”，進(jìn)一步摸清居民群眾需求，明確服務(wù)方向。入戶走訪轄區(qū)居民1600余人次、商鋪18000余戶，收集轄區(qū)企業(yè)和群眾的意見以及亟需解決的問(wèn)題300余個(gè)。

精準(zhǔn)化“派單”，讓服務(wù)更貼心。細(xì)化居民需求“五類訂單”，由社區(qū)黨組織根據(jù)事件和在崗黨員的實(shí)際情況進(jìn)行“派單”，與居民群眾的“需求清單”進(jìn)行匹配，根據(jù)黨員干部興趣特長(zhǎng)和服務(wù)意愿，職能職責(zé)和工作優(yōu)勢(shì)，逐一逐項(xiàng)列出黨員教育、政策宣傳、環(huán)境整治、文體活動(dòng)、醫(yī)療衛(wèi)生、心理疏導(dǎo)等“服務(wù)清單”，選定合適的黨組織和有能力、有意愿的黨員干部、志愿者等群體進(jìn)行“精準(zhǔn)派單”，實(shí)現(xiàn)“供需匹配”。確保每一“需求清單”都有人抓、有人管、有人落實(shí)。

多元化“接單”，讓服務(wù)更專業(yè)。對(duì)在職黨員，依托黨員“三報(bào)到”，將問(wèn)題分解到個(gè)人；對(duì)支部黨員，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，鼓勵(lì)黨員自動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，發(fā)揮先鋒作用。熱心居民、在職黨員通過(guò)線上線下方式進(jìn)行清單認(rèn)領(lǐng)，及時(shí)向居民反饋辦理進(jìn)度，街道黨群辦實(shí)時(shí)跟蹤完成進(jìn)度，對(duì)于進(jìn)度緩慢的清單，及時(shí)與認(rèn)領(lǐng)黨員和所在黨組織聯(lián)系溝通、督促辦理、定期回訪，確保交辦需求單都能保質(zhì)保量完成，累計(jì)4525人次參與接單。

激勵(lì)化“核單”，讓服務(wù)更高效。建立“群眾評(píng)單”機(jī)制，定期邀請(qǐng)被服務(wù)對(duì)象填寫評(píng)單表、，從中發(fā)現(xiàn)志愿服務(wù)中存在的問(wèn)題和不足，倒逼各志愿分隊(duì)提升服務(wù)水平，將群眾的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量的動(dòng)力，提升服務(wù)質(zhì)效。社區(qū)黨組織針對(duì)任務(wù)完成情況逐項(xiàng)“核單”，對(duì)年度表現(xiàn)突出的網(wǎng)格員及在職黨員進(jìn)行表彰、頒發(fā)榮譽(yù)證書，褒揚(yáng)先進(jìn)，在街道和社區(qū)內(nèi)進(jìn)行宣傳，起到示范引領(lǐng)作用，激勵(lì)更多黨員加入到服務(wù)隊(duì)伍中。