插圖/王偉賓

(資料圖)

□本報記者 王斌 本報通訊員 王洪巖 張鵬

新鄭市龍湖鎮(zhèn)交通發(fā)達，企業(yè)眾多。尤其是華南城商區(qū)，包含7個大型商館、4個精品區(qū)、1個物流園區(qū)，入駐商戶超過1萬家，治安防范壓力較大。

負責這一帶治安管理的“馬玉璞警務(wù)室”，位于華南城商區(qū)的一棟寫字樓下。警務(wù)室成立于2014年，2018年5月改名為龍湖派出所“馬玉璞警務(wù)室”。

馬玉璞是誰？她是華南城轄區(qū)的社區(qū)民警。4月21日，輔警盧鴻任告訴記者：“這幾年馬老師為群眾辦了不少實事，大家一說起警務(wù)室就說‘去馬玉璞那兒吧’，馬玉璞警務(wù)室也就叫開了。后來，在上級領(lǐng)導(dǎo)支持下，干脆把華南城警務(wù)室更名為‘馬玉璞警務(wù)室’?！?/p>

今年是馬玉璞接管警務(wù)室的第7個年頭，別看她現(xiàn)在工作起來得心應(yīng)手，剛來時卻是各種“崩潰”。

“剛來華南城時站在這些商城樓宇中間，我都蒙了，后來我就告訴自己，來都來了，硬著頭皮干吧，拿自己真心去換群眾真心唄?！瘪R玉璞笑著說。

初來乍到的她很快便遇到了第一次“考驗”。在處理轄區(qū)內(nèi)一起業(yè)主和物業(yè)糾紛時，業(yè)主對協(xié)商結(jié)果不滿意，竟直接將她轟了出來?！爱斄?5年警察，那是我第一次被群眾轟出來，我?guī)缀跻罎⒘?，強忍著淚水在門口坐了半天。”馬玉璞說，冷靜下來之后，她決定再次進去，“群眾不滿意說明我的工作沒做到家。如果我就這樣走了，就證明我徹底失敗了，以后哪還有臉在轄區(qū)開展工作?。　?/p>

馬玉璞再次推門而入?？吹剿M來時，里面爭吵的人也吃了一驚，雖然還有人起哄，但她鎮(zhèn)定自若，耐心地從法理、情理上和雙方反復(fù)交流……經(jīng)過多輪協(xié)商，雙方終于達成一致?？吹诫p方握手言和，馬玉璞也露出了欣慰的笑容。

身為社區(qū)民警，馬玉璞要經(jīng)常步行去商場開展安全檢查，順帶解決商戶之間的矛盾。“和氣生財嘛，大家是來做生意的，千萬別鬧矛盾，一有矛盾準影響生意，有啥事給我說，我去給你們解決！”這是馬玉璞給商戶們說得最多的話。時間久了，商戶也和馬玉璞開玩笑，一見她就說：“馬警官一來，我們保準生意興隆，你就是我們的守護神！”

對群眾笑呵呵的馬玉璞，面對犯罪分子卻可以用“勇猛”來形容。

2021年8月的一天，轄區(qū)居民賈女士被一持刀男子攔路搶劫，在附近巡邏的馬玉璞聽到呼救后第一時間沖過去，攔在了持刀男子面前。“站??！放下手里的刀！”面對馬玉璞的大聲呵斥，男子面露怯色，但仍強作鎮(zhèn)定，揮舞著手里的刀。馬玉璞見狀繼續(xù)向前靠近，大聲呵斥其放下刀具！也許是被馬玉璞的勇猛給鎮(zhèn)住了，男子慢慢地放下刀……后來，當同事們問她面對歹徒怕不怕時，馬玉璞平靜地說：“沒想那么多，就一個念頭，一定要制止他，不能讓他跑了！”隨后，她又笑著解釋：“我們家四代出了7個警察，我從小就目睹了很多抓壞人的場面，所以不會膽怯。”

在打擊犯罪上“有勇”，在防范上也“有謀”。工作中，馬玉璞摸索出警務(wù)室與華南城商戶的警企合作模式，整合物業(yè)、保安等力量1000余人，組成了社區(qū)警務(wù)安防“大團隊”。警務(wù)室可根據(jù)轄區(qū)治安動態(tài)調(diào)度各個區(qū)域聯(lián)動，也可針對案件高發(fā)區(qū)域組織巡防，開展“專項”治理。

夜幕降臨，忙碌了一天的商戶漸次離去，幾棟寫字樓內(nèi)的燈光也暗淡下來。馬玉璞警務(wù)室卻依然燈火通明，馬玉璞和她的戰(zhàn)友們依然在忙碌著。他們就像是夜色下華南城里的一束光，給人溫暖，讓人踏實。