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隨著參賽運(yùn)動員頻繁在社交媒體上發(fā)帖拍視頻，成都大運(yùn)村的現(xiàn)代、干凈和舒適也為更多人知曉。然而要服務(wù)好來自113個(gè)代表團(tuán)的6500多名運(yùn)動員及其隨行官員，做到“零投訴、零失誤”，并非一件易事。

據(jù)成都大運(yùn)會執(zhí)委會特聘專家、大運(yùn)村首席專家、上海體育學(xué)院教授劉清早介紹，成都大運(yùn)村在“因地制宜”方面做得非常成功，形成了一套可供借鑒的“成都經(jīng)驗(yàn)”。成都大運(yùn)村全面利用成都大學(xué)現(xiàn)有設(shè)施，在成都大運(yùn)會比賽結(jié)束后，大運(yùn)村的資產(chǎn)也能做到“零閑置”，全部服務(wù)于校園教學(xué)活動和學(xué)生生活。

“美國代表團(tuán)長因事提前離開，他特別要求副團(tuán)長轉(zhuǎn)達(dá)他的感謝，他認(rèn)為這是歷史上最好的一屆大運(yùn)村。”作為首席專家，劉清早教授自豪地介紹說，很多代表團(tuán)成員紛紛留言稱贊成都大運(yùn)村提供的完善服務(wù)，回憶著他們在成都大運(yùn)村內(nèi)留下的美好青春記憶。

作為成都大運(yùn)會最大的非競賽場館，成都大運(yùn)村在7月22日至8月11日期間為運(yùn)動員和隨隊(duì)官員提供24小時(shí)保障服務(wù)。劉清早教授介紹說，截至目前，成都大運(yùn)村成功做到了“零投訴、零事故、零失誤”，這和成都大運(yùn)村工作人員的辛苦準(zhǔn)備分不開。針對開村前執(zhí)委會識別出的8類一級風(fēng)險(xiǎn)和超過100項(xiàng)二級風(fēng)險(xiǎn)，成都大運(yùn)村針對每一件可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件做足了預(yù)案。

運(yùn)動員是賽場上的焦點(diǎn)人物，也是成都大運(yùn)村主要的服務(wù)對象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，運(yùn)動員平均每天有16-20小時(shí)待在大運(yùn)村內(nèi)，他們的食宿、訓(xùn)練、文化娛樂活動主要在村內(nèi)進(jìn)行。劉清早教授表示，成都大運(yùn)村為運(yùn)動員們費(fèi)心準(zhǔn)備的商業(yè)、文化、教育等項(xiàng)目設(shè)施都受到了運(yùn)動員們的喜愛。從數(shù)據(jù)上看，總計(jì)32216人次參加了村內(nèi)的文藝晚會等文化體驗(yàn)活動，超過5.9萬人次使用了村內(nèi)商業(yè)服務(wù)設(shè)施。此外，共有20143人次使用了村內(nèi)的健身中心，3000多人次使用了游泳館，1099人次使用了成都大運(yùn)村醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的服務(wù)，還有1.74萬人次進(jìn)入過村內(nèi)的居民服務(wù)中心。

劉清早教授指出，成都大運(yùn)會堅(jiān)持“簡約、安全、精彩”的辦賽原則，而為了做到“簡約”二字，成都大運(yùn)村充分發(fā)揚(yáng)了“因地制宜”的精神，形成了一套“成都經(jīng)驗(yàn)”。這些經(jīng)驗(yàn)不僅可供未來的大運(yùn)會主辦方借鑒，也可以在成都舉辦2025年世界運(yùn)動會時(shí)再度使用。

據(jù)介紹，在成都大運(yùn)會圓滿閉幕后，成都大運(yùn)村內(nèi)的所有資產(chǎn)都能做到“零閑置”，服務(wù)于成都大學(xué)未來的教學(xué)活動和學(xué)生生活。

劉清早教授還表示，成都大運(yùn)村的理念是在規(guī)則、政策范圍內(nèi)為運(yùn)動員提供“有限、適度”的服務(wù)，同時(shí)秉持“規(guī)定動作做規(guī)范，自選動作少而精”的原則。在抵離、食宿等重要環(huán)節(jié)中，成都大運(yùn)村為運(yùn)動員們提高了非常完善的保障。比如在接送7000多名人員的過程中，抵離團(tuán)隊(duì)做到了“無一人漏接漏送，無一件行李丟失損壞”。