5月7日消息 OpenAI的聊天機(jī)器人ChatGPT靠外包工人的訓(xùn)練工作才能成就輝煌。這些工人為訓(xùn)練數(shù)據(jù)打標(biāo)簽，和機(jī)器人來回對話并糾正系統(tǒng)生成的答案。這些美國外包工人的時薪超過15美元，他們中既有為生計者，也有為了搶先一步了解人工智能發(fā)展?fàn)顩r的人。

以下是翻譯內(nèi)容：

【資料圖】

現(xiàn)年34歲的阿列克謝·薩夫勒（Alexej Savreux）住在密蘇里州堪薩斯城，他說自己這些年來做過各種各樣的工作：賣過快餐三明治、當(dāng)過保管員、垃圾搬運工，還曾為劇場安裝過音響。現(xiàn)在，他成了一名人工智能訓(xùn)練師，不再需要從事體力勞動。

作為人工智能行業(yè)眾多外包大軍中的一員，薩夫勒等人一直在幕后訓(xùn)練人工智能系統(tǒng)如何分析數(shù)據(jù)，以便讓人工智能最終生成各種讓用戶驚嘆不已的文本和圖像。為了提高人工智能的準(zhǔn)確性，薩夫勒會為各種照片貼上標(biāo)簽，并預(yù)估應(yīng)用程序接下來應(yīng)該生成什么文本。

雖然他們的時薪超過15美元，但并沒有任何福利。

在過去幾年中，薩夫勒和其他外包工人花費了大量時間來訓(xùn)練OpenAI的人工智能系統(tǒng)，以便讓ChatGPT能夠更好地響應(yīng)用戶。這些工人提供了OpenAI等人工智能企業(yè)所需的文本、標(biāo)簽及其他信息，滿足了企業(yè)們無休止的迫切需求。

去年11月份，OpenAI發(fā)布了人工智能聊天機(jī)器人ChatGPT，引起了生成式人工智能領(lǐng)域的熱潮。薩夫勒說：“我們干的都是苦力活，但如果沒有我們，就不會有人工智能語言系統(tǒng)?！?/p>

薩夫勒說：“你可以設(shè)計所有你想要的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，你可以讓所有你想要的研究人員參與進(jìn)來，但如果沒有標(biāo)簽，你就沒有ChatGPT。你什么都沒有?！?/p>

這份工作不會給薩夫勒帶來多少名聲或財富，但在人工智能領(lǐng)域中，這是一份容易被忽視的重要工作，外包工人的勞動可能會在新技術(shù)前沿的魔力面前黯然失色。

總部位于舊金山的非營利組織人工智能伙伴關(guān)系(Partnership on AI)致力于推動人工智能方面的研究和教育。該組織的人工智能、勞工和經(jīng)濟(jì)項目負(fù)責(zé)人索南·金達(dá)爾(Sonam Jindal)表示：“很多人在慶祝人工智能的成就，但我們忽略了一個重要組成部分，那就是如今人工智能仍然非常依賴于大量人力?！?/p>

多年來，科技行業(yè)一直依賴于成千上萬的低技能、低收入工人來支撐其龐大的計算機(jī)業(yè)務(wù)，從20世紀(jì)50年代的穿孔卡操作員到最近抱怨自己在公司是二等公民的谷歌合同工都是如此。隨著各種外包平臺的興起，很多在線零工工作也更受人歡迎。

如今，蓬勃發(fā)展的人工智能行業(yè)也在上演類似的劇情。

這種外包工作通常不穩(wěn)定，隨時隨地都可能因為需求變化而變動。從事此類工作的員工要么直接與公司簽訂書面合同，要么被專門從事臨時工或外包業(yè)務(wù)的第三方供應(yīng)商雇用。他們能獲得的醫(yī)療保險等福利很少或根本不存在，這意味著科技公司的人力成本更低。此外，這些工作通常是匿名的，所有的功勞都被歸功于科技公司的高管和研究人員。

人工智能伙伴關(guān)系在2021年的一份報告中警告稱，通過添加、更新、清洗和處理來自外部數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，以改進(jìn)現(xiàn)有數(shù)據(jù)集的“數(shù)據(jù)擴(kuò)充工作”（data enrichment）的需求即將激增。該組織建議人工智能行業(yè)致力于推動公平薪酬和其他改進(jìn)做法。去年，他們發(fā)布了企業(yè)自愿遵守的指導(dǎo)方針。

目前，谷歌旗下的人工智能公司DeepMind是迄今唯一一家公開承諾遵守這些準(zhǔn)則的科技公司。

金達(dá)爾表示：“很多人已經(jīng)認(rèn)識到這一點很重要?，F(xiàn)在的挑戰(zhàn)是讓公司能夠真正踐行。”

“這是一個由人工智能創(chuàng)造的新工作崗位，”她補(bǔ)充說?！拔覀冇锌赡茏屵@份工作成為高質(zhì)量的工作，從業(yè)者因他們?yōu)閷崿F(xiàn)技術(shù)進(jìn)步所做的貢獻(xiàn)而受到尊重和重視?！?/p>

最近，工作需求已經(jīng)出現(xiàn)激增，而一些從事人工智能外包工作的工人開始要求提高待遇。據(jù)報道，上周一，肯尼亞內(nèi)羅畢有150多名在Facebook、TikTok和ChatGPT從事人工智能工作的工人已成立工會，理由是他們認(rèn)為工資低，而且工作對精神造成一定程度的傷害。Facebook和TikTok沒有立即回應(yīng)置評請求。OpenAI拒絕置評。。

到目前為止，美國從事人工智能外包工作的員工還沒有類似動作，他們還在逐字逐句為開發(fā)人工智能系統(tǒng)默默做貢獻(xiàn)。

薩夫勒是通過網(wǎng)上招聘廣告進(jìn)入這個行業(yè)的，現(xiàn)在在家里使用筆記本電腦工作。薩夫勒認(rèn)為，人工智能領(lǐng)域的這種零工幫助他擺脫了無家可歸的境地，畢竟每小時15美元的工資比堪薩斯城的最低工資要高。雖然有些人可能認(rèn)為這些必要的費力工作微不足道，但薩夫勒認(rèn)為這是機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域必不可少的初級工作。

人工智能外包工作的招聘信息既說明行業(yè)需求激增，也反映出這項工作有時會讓人筋疲力盡。臨時工中介Invisible Technologies在招聘廣告中聲稱，他們正在尋找“高級人工智能數(shù)據(jù)訓(xùn)練師”，這份工作是初級工種，每小時起薪15美元，但也可能“有益于人們”。招聘啟事上這樣寫道：“你可以把這份工作看成是語言藝術(shù)老師，或者是最具影響力的技術(shù)私教?！?Invisible Technologies表示，新員工將“在世界領(lǐng)先人工智能研究人員制定的協(xié)議下”工作，但沒有透露所服務(wù)客戶的名字。

雖然目前尚未有確切數(shù)據(jù)表明有多少外包工人在為人工智能公司工作，但這種工作形式在全球范圍內(nèi)變得越來越普遍。今年1月份的報道稱，OpenAI雇用來自肯尼亞的低薪工人來標(biāo)記包含各種不良內(nèi)容的文本，以幫助應(yīng)用程序更好地識別。

此外今年年初有報道稱，OpenAI已經(jīng)還在東歐和拉丁美洲等地雇傭了大約1000名遠(yuǎn)程外包工人，專門為數(shù)據(jù)打標(biāo)簽或訓(xùn)練公司軟件。盡管OpenAI首席執(zhí)行官薩姆·奧爾特曼(Sam Altman)在推特上表示，截至今年1月份，OpenAI仍然是一家小公司，大約只有375名員工，但這個數(shù)字并不包括外包工人，也無法完全反映公司的運營規(guī)模。OpenAI一位發(fā)言人表示，沒人可以回答有關(guān)使用人工智能外包工人的問題。

創(chuàng)造數(shù)據(jù)來訓(xùn)練人工智能模型的工作并不總是那么簡單，有時也相當(dāng)復(fù)雜，但足以吸引那些想在人工智能行業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的人士。

22歲的賈京·庫馬爾(Jatin Kumar)來自德克薩斯州奧斯汀，畢業(yè)于計算機(jī)科學(xué)專業(yè)，從事人工智能工作已經(jīng)有一年時間。。他表示，這讓他了解到生成式人工智能技術(shù)的最新發(fā)展方向。庫馬爾說：“這讓你有機(jī)會在公眾接觸到這項技術(shù)之前，就開始考慮如何運用它?！贝送猓€創(chuàng)立了一家名為Bonsai的科技初創(chuàng)公司，專門為醫(yī)院開發(fā)計費軟件。

作為一名人工智能會話培訓(xùn)師，庫馬爾的主要工作是與聊天機(jī)器人進(jìn)行對話，提出各種問題，這是訓(xùn)練人工智能系統(tǒng)漫長過程的一部分。他說，開始時這很簡單，但隨著經(jīng)驗的積累，這些任務(wù)變得越來越復(fù)雜?！懊扛?0到45分鐘，你就會接到一個新任務(wù)，要提出新的問題，”庫馬爾說，開始提示可能很簡單，比如“法國的首都是哪里?”

庫馬爾說，他與其他約100名外包工人合作生成訓(xùn)練數(shù)據(jù)，糾正答案，并通過對答案進(jìn)行反饋來微調(diào)模型。

庫馬爾表示，其他工作人員會處理“標(biāo)記過”的對話內(nèi)容。有些用戶會將聊天機(jī)器人的答案反饋給公司進(jìn)行審查，工作人員會閱讀ChatGPT用戶提交的對話。當(dāng)有一個被標(biāo)記的對話出現(xiàn)時，工作人員會根據(jù)所涉及的錯誤類型進(jìn)行分類，然后用于進(jìn)一步訓(xùn)練人工智能模型。

庫馬爾說：“最初，這是我在OpenAI幫助解決問題，學(xué)習(xí)現(xiàn)有技術(shù)的一種方式?！钡硎?，現(xiàn)在他無法想象離開這個崗位了。（辰辰）