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近日，文旅部辦公廳下發(fā)《關(guān)于2022年文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)“好差評”結(jié)果及優(yōu)秀典型案例情況的通報》，宿州市文化和旅游局上榜優(yōu)秀典型案例名單，為全省唯一入選地市局。

宿州市文化和旅游局以建立全國文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)“好差評”工作機制為契機，組織召開全市行政審批工作座談會，加強業(yè)務(wù)學習和培訓，組織案卷評審，交流工作經(jīng)驗；貫徹落實“首問責任制度、公開服務(wù)承諾制度、窗口工作人員服務(wù)承諾制度、一次性告知制度、限時辦結(jié)工作制度”五項制度；規(guī)范實施窗口標準化服務(wù)，對照政務(wù)服務(wù)禮儀標準，規(guī)范儀容儀表、舉止行為、服務(wù)用語等，打造“規(guī)范、高效、廉潔、便民”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境；推進“最多跑一次”承諾，精簡辦事流程，積極指導群眾填寫表格資料，對于部分不符合要求的申請材料，指導群眾修改合格，實現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事一窗提交、一次辦結(jié)；通過文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)，統(tǒng)一評價渠道、評價范圍、評價標準，確保評價渠道可達辦事人，充分保障辦事人評價權(quán)利，推動“好差評”線上全覆蓋、線下全聯(lián)通，全面建成政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)管理體系。同時，安排專人負責評價工作，切實發(fā)揮“好差評”系統(tǒng)線上運行的評價作用，將群眾的評價轉(zhuǎn)化為持續(xù)改進政務(wù)服務(wù)工作的動力，促進政務(wù)服務(wù)水平不斷提升。

根據(jù)全國文化市場技術(shù)監(jiān)管與服務(wù)平臺數(shù)據(jù)顯示，2022年，我市受理事項338件，審批事項356件，“好差評”滿意度100％。

記者 王云