中國網(wǎng)科技5月17日訊(記者 葉小源)據(jù)國際電信聯(lián)盟官網(wǎng)消息，今年世界電信和信息社會日的主題是“面向老年人和實現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)”。中國網(wǎng)科技了解到，近日，多家企業(yè)為助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”再添新舉措。

多家企業(yè)“適老化”創(chuàng)新更進(jìn)一步

近日，中國移動北京公司(北京移動)已完成近200家營業(yè)廳的愛心專區(qū)搭建工作。在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置愛心座椅，方便老年人等待休息；增加愛心專席，為老年人提供優(yōu)先辦理，減少老年客戶排隊等候時長；提供針線盒、老花鏡、血壓儀、雨傘等10余項便民設(shè)施。

為解決疫情防控期間用戶出門受限，以及老年人出行不便的問題，北京移動推出線上服務(wù)大廳。用戶可在下載北京移動APP、進(jìn)入“服務(wù)大廳”界面后，辦理詳單查詢、停機開機等業(yè)務(wù)，大大節(jié)省了用戶的時間成本，也有效降低了疫情的傳播風(fēng)險。

值得一提的是，北京移動APP貼心增設(shè)“長輩版”模式，可一鍵連線視頻客服或一鍵呼叫10086?！伴L輩版”模式除了加大字號方便閱讀，還按照老年客戶的使用習(xí)慣對頁面進(jìn)行了改造，排版更加簡潔明了，方便老年人操作使用。

中國電信近日宣布，2022年將建成10000家“愛心翼站”，提供休息補給、便民服務(wù)、特色服務(wù)、特殊顧客服務(wù)等四大類服務(wù)項目，打造老年人的“智慧站”、戶外勞動者的“補給站”、殘疾人的“公益站”和過路人的“便民站”。

據(jù)悉，中國電信廈門分公司多個營業(yè)廳以“愛心翼站”為載體，扎實開展“佳節(jié)尚文明志愿關(guān)愛行”系列主題實踐活動，包括老年幸福微課堂、新春送“?！?、喜鬧元宵等，為老年人開展智能手機使用技巧教學(xué)、普及防詐常識、提供健康咨詢等，用實際行動關(guān)懷與幫扶周邊社區(qū)老人。

除開展愛心公益活動以外，中國電信廈門分公司積極推進(jìn)廳店適老化服務(wù)場景改造，優(yōu)化線下服務(wù)模式，設(shè)立“無健康碼”服務(wù)綠色通道、助老優(yōu)先服務(wù)通道等。同時，完善廳內(nèi)助老物品與設(shè)施建設(shè)，提供免費飲水、餐食加熱、手機充電、盥洗休息，完成核心廳店無障礙設(shè)施改造，部分廳店完成助老助殘設(shè)施升級，為行動不便的群體增設(shè)輪椅服務(wù)。

近日，OPPO在“適老化”創(chuàng)新上更進(jìn)一步，據(jù)介紹，OPPO適老化技術(shù)不僅為老年人提供屏幕朗讀、聲音增強器等無障礙功能，還可以設(shè)置簡易模式為老年人提供簡單的桌面布局和更大的桌面圖標(biāo)、字體，幫助視力不佳的老年人快速設(shè)置手機顯示參數(shù)。

值得關(guān)注的是，OPPO適老化技術(shù)還推出家庭空間服務(wù)提供系統(tǒng)級的監(jiān)測功能，幫助子女及時了解老年人的行動與手機使用情況。不僅可隨時查詢老年人的實時位置，為老年人添加特定的守護(hù)區(qū)域，還可以遠(yuǎn)程將老年人收到的詐騙電話加入黑名單。

另外，OPPO手機的老年用戶可以通過和手機語音助手小布服務(wù)簡單的對話，讓語音助手幫助其完成對手機各種功能的操控。在老年人不熟悉手機功能在系統(tǒng)中的具體位置，不熟悉如何打字的情況下，輕松使用手機。

APP適老化改造不斷提速

據(jù)了解，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”不僅是市場需求，也與政策因素有關(guān)。

為進(jìn)一步解決老年人面對的 “數(shù)字鴻溝”問題，自2021年1月起，工信部《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動方案》決定在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動”。重點工作包括開展互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站與移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(App)適老化及無障礙改造、開展適老化及無障礙改造水平評測并納入“企業(yè)信用評價”等三方面7項具體內(nèi)容。

今年1月，工信部“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動”公布首批217家網(wǎng)站和App完成了適老化改造，并通過了評測。中國網(wǎng)科技注意到，在適老化改造方面，這些網(wǎng)站和App紛紛推出了專門的大字版、關(guān)懷版、長輩版，或在原有的App中設(shè)置了老年人使用的模式，在切換后通常會采用大字體、簡化符號以及更加方便的操作方式。

對此，工信部部長肖亞慶在新聞發(fā)布會上表示，App治理和適老化改造兩個方面的工作永無止境，今年還要繼續(xù)做好。并主要聚集四個方面：聚焦用戶權(quán)益、聚焦服務(wù)感知、聚焦重點人群、聚焦長效機制。

國際電信聯(lián)盟也在公告中指出，電信與信息通信技術(shù)(ICT)相結(jié)合，可對更健康的老齡化形成支持，同時可幫助人們建設(shè)更智慧的城市，打擊工作場所出現(xiàn)的年齡歧視，確保老年人的金融包容性，并支持世界各地數(shù)以百萬計的護(hù)理人員開展工作。