故障高發(fā)多家平臺(tái)出現(xiàn)問題 誰來保障數(shù)字藏品用戶權(quán)益?
來源: 北京商報(bào) 2022-06-10 08:39:26
數(shù)字藏品圈仍然消息不斷,近期一張網(wǎng)絡(luò)流傳的截圖更是讓人直呼“囂張”。北京商報(bào)記者注意到,近日一張疑似以天穹數(shù)字藏品平臺(tái)(以下簡稱“天穹數(shù)藏”)名義發(fā)布的公告截圖震驚了數(shù)字藏品圈,“跑路”“韭菜”“財(cái)富自由”等詞匯迅速吸引了大眾的目光。6月6日下午,天穹數(shù)藏發(fā)布公告對(duì)此作出回應(yīng),稱近日網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)惡意造謠平臺(tái)跑路的PS圖片,平臺(tái)運(yùn)作正常。另外,此前還有多家數(shù)字藏品平臺(tái)因網(wǎng)絡(luò)故障、遭遇黑客攻擊等引發(fā)關(guān)注,數(shù)字藏品平臺(tái)提現(xiàn)困難、價(jià)格異常等問題也遭到大量用戶投訴。
天穹數(shù)藏回應(yīng)“韭菜”公告
系惡意PS圖片造謠
在5月中旬因藏品價(jià)格異常被推上熱搜后,天穹數(shù)藏近期又因一張截圖備受關(guān)注。一張頁面背景與天穹數(shù)藏App首頁極其相似的截圖在網(wǎng)絡(luò)上流傳開來,以天穹數(shù)藏官方的口吻公告跑路,并稱用戶為“韭菜”。
圖片頁面是一則彈窗公告,具體內(nèi)容為“出于人道主義發(fā)個(gè)最后的公告。很遺憾由于經(jīng)營不當(dāng)跑路。各位韭菜們好自為之吧。感謝各位一個(gè)月的付出。已經(jīng)財(cái)富自由,各位后會(huì)有期漂亮國見-天穹管理組宣”。
“人道主義的最后公告”“跑路”“韭菜”“財(cái)富自由”……極其囂張的言論迅速將天穹數(shù)藏推上輿論的高峰,也引得業(yè)內(nèi)一片猜測(cè)。隨后,天穹數(shù)藏于6月6日下午通過官方App發(fā)布回應(yīng)公告,稱近日網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)惡意造謠平臺(tái)跑路的PS圖片,平臺(tái)運(yùn)作正常;目前正在測(cè)試新版本功能及優(yōu)化,對(duì)于惡意造謠的始作俑者,平臺(tái)正在追查出處。
圖片來源:平臺(tái)公告截圖
6月8日,北京商報(bào)記者在天穹數(shù)藏App內(nèi)注意到,該平臺(tái)數(shù)字藏品類別包括文創(chuàng)、國潮、科技、元宇宙等多個(gè)系列,平臺(tái)原發(fā)藏品大多處于售罄狀態(tài)。平臺(tái)還設(shè)有拍賣市場(chǎng)、掛售市場(chǎng)等板塊,用戶可在此對(duì)所持?jǐn)?shù)字藏品進(jìn)行二次交易。同時(shí),平臺(tái)也仍在就拉新活動(dòng)、上線新玩法、數(shù)字藏品發(fā)行預(yù)約等發(fā)布公告。
綜合天穹數(shù)藏App、天眼查相關(guān)信息來看,天穹數(shù)藏主體運(yùn)營公司為多行(海南)藝術(shù)品交易有限公司,后者成立于2022年1月,天穹數(shù)藏則于2022年4月正式上線。此外,天穹數(shù)藏App首頁顯示,當(dāng)前平臺(tái)總合約地址人數(shù)超過156.4萬人。
上線至今方才2個(gè)月,天穹數(shù)藏已經(jīng)是第二次出現(xiàn)在大眾視野中。就在5月中旬,天穹數(shù)藏出現(xiàn)藏品售價(jià)高達(dá)近千萬元的異常,平臺(tái)對(duì)此回應(yīng)稱系平臺(tái)數(shù)據(jù)遭遇黑客大量惡意攻擊,黑客利用虛假余額購買盜取用戶的藏品,導(dǎo)致數(shù)據(jù)異常,已報(bào)警處理。
針對(duì)P圖事件當(dāng)前處理進(jìn)展、公司對(duì)于被攻擊等問題后續(xù)有哪些應(yīng)對(duì)計(jì)劃等問題,6月8日,北京商報(bào)記者也向天穹數(shù)藏方面進(jìn)行了了解,但截至發(fā)稿未收到對(duì)方回復(fù)。
易觀分析金融行業(yè)高級(jí)分析師蘇筱芮表示,當(dāng)前,數(shù)字藏品處于快速發(fā)展的階段,魚龍混雜的市場(chǎng)環(huán)境里各類平臺(tái)幾乎沒有準(zhǔn)入門檻。天穹數(shù)藏的案例,也是在相關(guān)監(jiān)管尚未明確的大環(huán)境下,市場(chǎng)信心出現(xiàn)松動(dòng)的一個(gè)縮影。
中國文化管理協(xié)會(huì)鄉(xiāng)村振興建設(shè)委員會(huì)副秘書長袁帥則直言,目前數(shù)字藏品市場(chǎng)雖然火爆,但投機(jī)炒作之風(fēng)盛行。參與主體中包括不少來自于區(qū)塊鏈、數(shù)字貨幣的早先玩家,通過炒作數(shù)字藏品干著“老本行”。時(shí)下的市場(chǎng)上雖然眾多企業(yè)紛紛發(fā)聲布局進(jìn)軍數(shù)字藏品市場(chǎng),但真正想明白了“怎么用、如何用”的寥寥無幾。
多家平臺(tái)出現(xiàn)問題
包括不能退款、網(wǎng)絡(luò)卡頓等
自NFT在海外興起以來,數(shù)字藏品交易之風(fēng)也迅速在國內(nèi)席卷開來。各類數(shù)字藏品交易平臺(tái)也如雨后春筍般冒出,當(dāng)前國內(nèi)數(shù)字藏品交易平臺(tái)數(shù)量已超過300家,且仍在持續(xù)新增中。
與此同時(shí),數(shù)字藏品投機(jī)炒作強(qiáng)烈、版權(quán)糾紛、資金池以及交易平臺(tái)資質(zhì)受到質(zhì)疑等問題也接連浮現(xiàn),還曾有平臺(tái)出現(xiàn)員工與老板公開內(nèi)訌的情況。
5月16日,數(shù)字藏品平臺(tái)象尋的員工在官方微信公眾號(hào)發(fā)文《祝象尋早日倒閉!》,稱項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)要求技術(shù)團(tuán)隊(duì)在20天內(nèi)開發(fā)出一個(gè)成熟的數(shù)藏平臺(tái),因技術(shù)團(tuán)隊(duì)難以實(shí)現(xiàn)雙方發(fā)生糾紛。隨后象尋公眾號(hào)再度發(fā)文稱前述內(nèi)容與事實(shí)不符,后已妥善解決問題。
象尋的沖突還未完全落幕,另一家名為TT數(shù)藏的平臺(tái)也在公眾號(hào)向老板發(fā)難。5月17日,TT數(shù)藏通過公眾號(hào)發(fā)布公告,稱公司老板經(jīng)不住誘惑,將平臺(tái)啟動(dòng)資金100萬元挪用進(jìn)行iBox投資,持倉縮水至10萬元后平臺(tái)無法繼續(xù)運(yùn)營,公司已遣散技術(shù)團(tuán)隊(duì)。
另外,數(shù)字藏品平臺(tái)運(yùn)營過程中,還充斥著無法提現(xiàn)、不能退款、網(wǎng)絡(luò)卡頓甚至是數(shù)字藏品價(jià)格異常等問題。在天穹數(shù)藏公告遭遇黑客攻擊前,還有唯一藝術(shù)、ibox等平臺(tái)接連對(duì)外表示公司遭遇惡意投訴和網(wǎng)絡(luò)攻擊。
種種問題也在急劇消耗用戶對(duì)于平臺(tái)的信任感。北京商報(bào)記者在黑貓投訴平臺(tái)以“數(shù)字藏品”為關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn),圍繞平臺(tái)資金、所購商品的實(shí)際價(jià)值、用戶數(shù)據(jù)安全等方面的投訴已經(jīng)達(dá)到1000余條。被投訴的平臺(tái)中,還有大量運(yùn)營主體不明、無聯(lián)系渠道的機(jī)構(gòu),用戶付款后未收到貨,也無法申請(qǐng)退款。
一名曾經(jīng)參與過數(shù)字藏品交易的用戶林越(化名)也向北京商報(bào)記者表明了她的憂慮。林越指出,此前其在一家所謂頭部數(shù)字藏品交易平臺(tái)購買了數(shù)字藏品,在轉(zhuǎn)手過程中多次遇到了網(wǎng)絡(luò)故障,交易數(shù)據(jù)無法查看,平臺(tái)在短期內(nèi)多次進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。
“一邊交易一邊擔(dān)心平臺(tái)方‘跑路’,出現(xiàn)這種技術(shù)問題總讓人覺得平臺(tái)不靠譜。當(dāng)前各家平臺(tái)的數(shù)字藏品均只能在自有二級(jí)市場(chǎng)交易,一旦平臺(tái)出現(xiàn)問題,藏品就‘砸’在手上了?!绷衷街毖?。
在蘇筱芮看來,數(shù)字藏品平臺(tái)在運(yùn)營過程中出現(xiàn)的種種問題,一定程度上也反映了大量平臺(tái)急迫涌入、資質(zhì)良莠不齊等現(xiàn)實(shí)情況。此外,除去網(wǎng)絡(luò)故障等原因,無法提現(xiàn)、不能退款等問題也存在非法金融活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn),用戶在此類平臺(tái)進(jìn)行充值、投資方面的活動(dòng),個(gè)人資金極易處于監(jiān)管真空狀態(tài)。
“跑路”不是出路
消費(fèi)者要摒棄投機(jī)心理
盡管天穹數(shù)藏的“跑路”風(fēng)波已被證實(shí)為傳言,但數(shù)字藏品行業(yè)涌動(dòng)的暗流卻始終讓人無法忽視。天穹數(shù)藏公告事件后,也有用戶發(fā)問:如果數(shù)字藏品平臺(tái)真的出現(xiàn)跑路情況,消費(fèi)者權(quán)益又將如何得到保護(hù)?
袁帥指出,“跑路”不是可以作為逃避責(zé)任的方式手段,任何技術(shù)、商業(yè)行為都并非法外之地,任何利用大眾認(rèn)知收割大眾民眾利益的行為,必將受到法律的嚴(yán)懲。
“數(shù)字藏品作為一種新型的文創(chuàng)商品形態(tài),存在一定經(jīng)濟(jì)價(jià)值和文化價(jià)值。同時(shí),當(dāng)下數(shù)字藏品市場(chǎng)的法律法規(guī)體系還很空白,很有可能淪為資本洗錢、企業(yè)逃稅等違法犯罪活動(dòng)的工具?!痹瑤浄治龅?,呼吁有關(guān)部門盡快重視起來,研判技術(shù)趨勢(shì),保障消費(fèi)者權(quán)益,維持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定正向健康發(fā)展。
事實(shí)上,針對(duì)數(shù)字藏品交易情況,今年全國兩會(huì)期間便有全國政協(xié)委員提出加強(qiáng)數(shù)字藏品版權(quán)保護(hù),建議對(duì)數(shù)字藏品發(fā)行和交易平臺(tái)準(zhǔn)入作出有效監(jiān)管。4月13日,中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)等三協(xié)會(huì)也聯(lián)名發(fā)布了關(guān)于防范NFT相關(guān)金融風(fēng)險(xiǎn)的倡議。
有觀點(diǎn)認(rèn)為,三家協(xié)會(huì)聯(lián)名發(fā)布行業(yè)自律性的文件后,監(jiān)管部門有望采取進(jìn)一步措施規(guī)范數(shù)字藏品發(fā)展。蘇筱芮同樣指出,目前,官方對(duì)待相關(guān)平臺(tái)的舉措僅限于發(fā)聲,尚不構(gòu)成對(duì)市場(chǎng)平臺(tái)的真正約束力,建議后續(xù)明確數(shù)字藏品相關(guān)平臺(tái)的準(zhǔn)入門檻及業(yè)務(wù)規(guī)范,在個(gè)人信息保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等工作方面落實(shí)到位。
“參與數(shù)字藏品交易的投資人要盡可能選擇大型平臺(tái)進(jìn)行交易,并在此過程中對(duì)自己的資金、賬戶等敏感信息保持警惕,不輕易對(duì)外填寫和泄露?!碧K筱芮稱。
袁帥則強(qiáng)調(diào)稱,數(shù)字藏品交易平臺(tái)應(yīng)該恪守經(jīng)營基本準(zhǔn)則,保持基本的商業(yè)道德底線,維護(hù)消費(fèi)者基本權(quán)益;普通用戶在參與數(shù)字藏品交易時(shí),要摒棄投機(jī)心理,選擇安全正規(guī)的良好平臺(tái);相關(guān)監(jiān)管部門要承擔(dān)起宣傳教育的責(zé)任,強(qiáng)化對(duì)大眾的認(rèn)知教育,同時(shí)建立起法律維權(quán)和保護(hù)機(jī)制。
標(biāo)簽: 出現(xiàn)問題
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