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近日，中國華電集團(tuán)所屬陜西華電榆橫煤電有限責(zé)任公司榆橫發(fā)電廠通過東方電氣（600875）客戶智慧服務(wù)系統(tǒng)的“東方e購”備件商城，成功完成首筆訂單。

此訂單是“東方e購”備件商城正式投入運(yùn)行以來實(shí)現(xiàn)的首單銷售，對推動全集團(tuán)在服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、電子商務(wù)智慧化轉(zhuǎn)型、備件銷售模式創(chuàng)新等方面具有積極意義。

東方電氣始終秉持24小時服務(wù)精神，為用戶提供一站式、高水平、全方位主動服務(wù)，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式打造了全新的客戶智慧服務(wù)系統(tǒng)，并針對備件銷售開發(fā)了“東方e購”商城模塊，為簽約備件長協(xié)的客戶提供網(wǎng)上商城下單服務(wù)，用戶進(jìn)入長協(xié)專區(qū)后僅需搜索對應(yīng)備件編碼，輸入數(shù)量即可一鍵下單。

自商城上線以來，通過多方推廣宣介“東方e購”下單采購的優(yōu)勢和便利，排解用戶對采購準(zhǔn)確性、信息安全性的擔(dān)憂，通過具有競爭力的長協(xié)報價、簡潔流暢的高效服務(wù)，大幅提升用戶體驗，贏得了多個用戶的信任和選擇，并獲得了榆橫電廠的首筆訂單，實(shí)現(xiàn)了線上下單的全流程運(yùn)營。

下一步，東方電氣將秉承“共創(chuàng)價值、共享成功”的理念，繼續(xù)謀求與業(yè)主用戶拓展備件長協(xié)及網(wǎng)上商城的合作，拓展售后服務(wù)的廣度和深度，實(shí)現(xiàn)與用戶的互利共贏。