基于QQ輕聊版升級(jí)而來(lái)的tim，沒(méi)有娛樂(lè)，沒(méi)有廣告，中性簡(jiǎn)約，給用戶呈現(xiàn)出干凈簡(jiǎn)潔的界面，加上office.qq.com的二級(jí)域名，辦公版QQ的定位不言而喻。

TIM V1.2.0版本正式上線，升級(jí)“多人在線文檔”、“名片識(shí)別”、“日程管理”等主要功能，從設(shè)計(jì)風(fēng)格到功能設(shè)置都透著一點(diǎn)兒精英屬性。很明顯，TIM正在深耕白領(lǐng)用戶市場(chǎng)。

白領(lǐng)用戶的辦公痛點(diǎn)終于解決了

從Tower、印象筆記，再到石墨、釘釘，協(xié)同辦公軟件層出不窮。

進(jìn)入?yún)f(xié)同辦公領(lǐng)域的公司們，對(duì)協(xié)同辦公的理解都不一樣。但依然沒(méi)有出現(xiàn)占據(jù)絕對(duì)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的巨頭玩家，也很少有一款辦公協(xié)同軟件可以讓用戶發(fā)自內(nèi)心地“認(rèn)領(lǐng)”：我是XXX的用戶。

很大的原因是高效溝通和編輯傳送文件、流程管理等工作需求沒(méi)能兼得。

有的協(xié)作軟件，能夠很好地做到任務(wù)指派，進(jìn)度管理，卻不能高效溝通;有的可以提供優(yōu)秀的文本編輯體驗(yàn)，但在文件分享和傳輸上略遜一籌;有的保證了工作溝通的高效、流程管理，文檔編輯的能力又不行。

在實(shí)際的辦公場(chǎng)景中，各種協(xié)同軟件因?yàn)楫a(chǎn)品的局限性或是員工的積極性不足，往往不能發(fā)揮真正的價(jià)值。而QQ因?yàn)槌恋硐聛?lái)的強(qiáng)大社交關(guān)系鏈，作為協(xié)同軟件的補(bǔ)充，反而成為潛在的體量最大“辦公軟件”。

QQ團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的TIM繼承了QQ的強(qiáng)大社交關(guān)系鏈，又增加了辦公所需的功能。在社交關(guān)系鏈上，TIM用戶可直接使用QQ號(hào)登錄，好友、消息完全同步。

在1.2.0版本中，TIM又改進(jìn)了“多人在線文檔”功能，可將聊天時(shí)收發(fā)的Word、Excel文件轉(zhuǎn)為在線文檔，無(wú)需第三方軟件，即可實(shí)現(xiàn)共同編輯，文檔內(nèi)容實(shí)時(shí)同步，參與編輯的協(xié)作者可互相看到對(duì)方的操作。

反復(fù)溝通改文檔、反復(fù)傳文件的痛終于被解決了。

辦公應(yīng)用的另一個(gè)痛點(diǎn)是，大多辦公應(yīng)用只解決一個(gè)需求，這導(dǎo)致的結(jié)果是要同時(shí)使用多個(gè)應(yīng)用才能完成辦公。TIM正在將辦公場(chǎng)景的強(qiáng)需求收納進(jìn)來(lái)，新版TIM涵蓋了郵件收發(fā)、名片管理、日程管理等功能。

其中，名片識(shí)別功能可掃描紙質(zhì)名片即可生成電子版，方便保存和整理，這個(gè)功能背后由騰訊優(yōu)圖提供OCR(光學(xué)字符識(shí)別)技術(shù)支持，該技術(shù)針對(duì)名片中小字、中英文和符號(hào)混合的字段，以及透視畸變、光照不均、部分遮擋、復(fù)雜背景等各類場(chǎng)景都有很高的魯棒性;

郵箱代收功能，一個(gè)TIM賬戶可代收多個(gè)QQ郵箱賬號(hào)的郵件，用戶無(wú)需退出聊天窗口進(jìn)行郵箱賬號(hào)的切換，可以節(jié)省大量時(shí)間;日程管理功能可在QQ群新建日程和分享日程，實(shí)現(xiàn)將日程分享至群組，支持多人提醒功能，起到團(tuán)隊(duì)多人的消息告知的作用。同時(shí)新版的日程管理也新增農(nóng)歷，更貼合國(guó)人的使用習(xí)慣。

把不同的需求捋順了，更符合日常的辦公流程，節(jié)省了時(shí)間，也就提高了效率。

用戶獲取上，TIM自下而上的網(wǎng)狀蔓延

企業(yè)協(xié)同辦公應(yīng)用比較尷尬的還是社交關(guān)系鏈，以致于眾多主打辦公溝通的應(yīng)用問(wèn)世之后，大多數(shù)辦公族依然把QQ、微信作為主要的工作溝通工具。

背后的原因是，使用哪款辦公應(yīng)用是自上而下決定的，企業(yè)內(nèi)部社交關(guān)系鏈也是自上而下形成的。但涉及對(duì)外溝通時(shí)，辦公應(yīng)用的社交關(guān)系鏈?zhǔn)?，用戶又重回QQ和微信。

TIM反其道而行之，采用了自下而上的方式。以熟人關(guān)系鏈為起點(diǎn)，解決普適性的溝通協(xié)作問(wèn)題，然后逐步抽離管理訴求——關(guān)系鏈既涵蓋企業(yè)內(nèi)部，又涵蓋外部，用戶終于不用把時(shí)間浪費(fèi)在切換不同的溝通工具上。

為了提升辦公效率，TIM還做了更多的事：

在明晰的產(chǎn)品定位下，TIM隱藏了QQ會(huì)員、厘米秀、個(gè)性裝扮、空間和游戲等個(gè)性化、娛樂(lè)化功能，去掉了植入廣告，讓用戶免受額外的消息打擾，“性冷淡”的視覺(jué)風(fēng)格也讓用戶更加專注于工作中的協(xié)作溝通本身。

同時(shí)，各種使用的功能覆蓋了工作中的多種場(chǎng)景，讓用戶在協(xié)同編輯、文件傳輸、日程管理、人脈維護(hù)上提高了極大的效率，節(jié)省了在軟件操作、低效溝通上所耗費(fèi)的時(shí)間。

作為最吸引人的核心功能，多人在線文檔開(kāi)拓了協(xié)同辦公便捷和高效的可能性，不僅能提高個(gè)人工作效率，還為多人團(tuán)隊(duì)的協(xié)作編輯提供了一個(gè)新的思路和產(chǎn)品體驗(yàn)。

在切入辦公場(chǎng)景的嘗試上，TIM選擇了與其他協(xié)同軟件不一樣的打法，將辦公場(chǎng)景中各種可能遇到的功能集成在一個(gè)應(yīng)用上，通過(guò)QQ沉淀下來(lái)的社交鏈增加用戶黏性，以實(shí)用的功能和簡(jiǎn)潔的界面幫用戶專注于工作本身，避免花費(fèi)多余的時(shí)間在繁瑣流程的處理上。

這樣的產(chǎn)品邏輯讓TIM有了不錯(cuò)的收獲。

6月份，騰訊公司即通產(chǎn)品部產(chǎn)品總監(jiān)鄢賢卿在一次媒體發(fā)布會(huì)上提及：TIM有超過(guò) 10% 的新增用戶來(lái)自非 QQ 活躍用戶。

TIM能夠重新激活這些非活躍QQ用戶，一方面說(shuō)明TIM極簡(jiǎn)、高效的產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿足了年輕用戶日益增長(zhǎng)的辦公需求，另一方面也證明了自下而上以熟人關(guān)系鏈為起點(diǎn)的路線正在得到印證——辦公族會(huì)主動(dòng)選擇能夠讓其更高效工作的產(chǎn)品。

據(jù)了解，TIM團(tuán)隊(duì)未來(lái)的核心工作還是專注溝通協(xié)作的效率問(wèn)題。在獲取白領(lǐng)辦公用戶的路上，TIM還將一路狂奔。

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