哈啰進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張 受到的沖擊相對來說不算嚴(yán)重
來源: 虎嗅APP 2020-04-08 15:38:49
近日,哈啰第五代共享單車“云行”落地。首批投入的300輛車已經(jīng)在廣州落地,4月后開始向全國更多城市投放。
在各個平臺的價格相同、體驗相差無幾的情況下,共享單車提升用戶體驗的目的很明確,形成更好的騎行體驗以增加用戶使用黏性。
但哈啰的意圖顯然不止于此 ?;⑿岚l(fā)現(xiàn),哈啰出行App在近期上線了“吃喝玩樂”的本地生活消費入口,里面包含酒店、餐飲等到店消費券,不僅如此,還增加了“借錢存錢”“車主服務(wù)”“查路線”等金融、車服、地圖的內(nèi)容,悄然成為一個初具雛形的本地生活服務(wù)平臺。
哈啰告訴虎嗅,哈啰出行將基于出行往整個生活服務(wù)方向去延伸業(yè)務(wù)。
在疫情當(dāng)下,很多企業(yè)面臨生存壓力時,哈啰進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張,其資金充裕程度引人好奇。
虎嗅獲悉,2019年年底哈啰完成了新一輪融資,目前資金充足。哈啰出行CEO楊磊的原話是,“現(xiàn)在應(yīng)該是我們創(chuàng)業(yè)至今,賬上現(xiàn)金儲備最多的時候”。不久前的高管會上,楊磊確定了哈啰的最終形態(tài)——一個以出行為基礎(chǔ)的生活服務(wù)平臺。
哈啰的加入,使得本地生活目前的競爭格局又有了些變化。以往本地生活平臺首先是自帶本地生活業(yè)務(wù),加上單車、打車的業(yè)務(wù)補(bǔ)充平臺的服務(wù)性,現(xiàn)在哈啰試圖通過出行的剛需高頻屬性,帶動本地服務(wù)業(yè)務(wù)。
也就是說,出行是重點,本地服務(wù)是附屬品。這也就不難理解為什么“云行”要在此時落地。
“云行”被哈啰官方稱為“更好騎更耐騎的共享單車”,承載了哈啰一些獨有的設(shè)計,比如考慮到女生穿裙子容易蹭臟,這款車設(shè)計得跨高更低,還有“云行”搭載的哈啰黑科技“輪轂鎖”,可通過手機(jī)App一鍵鎖車,替代原來需要手動鎖車的馬蹄鎖。
據(jù)哈啰介紹,“第五代共享單車對腳踏、坐墊、車把,用戶跟單車產(chǎn)生接觸的三個部位進(jìn)行了更合理的改良,使騎行更舒適,也更適合健身與長距離騎行。”
如果不知道事情緣由,看到這些介紹大概會以為是某個單車制造商在介紹自家產(chǎn)品。而這恰恰是共享單車發(fā)展至現(xiàn)階段,最需要的差異化單車體驗。
現(xiàn)階段,哈啰單車、美團(tuán)單車、青桔單車基本形成了三足鼎立的局勢。單車市場的用戶教育基本完成,精細(xì)化運營成為平臺共識、運營模式基本定型,騎行體驗改造升級,實際上是加速用戶區(qū)別各個單車品牌的方式,建立用戶決策影響。
哈啰在3月23日發(fā)布了搭載“北斗”系統(tǒng)的助力車“云起”,針對哈啰語音系統(tǒng)進(jìn)一步升級,通過在車頭位置內(nèi)置藍(lán)牙音箱,用戶可以一邊騎車一邊語音導(dǎo)航。毫無疑問,“云起”助力車解決了以往邊騎車邊看導(dǎo)航的安全隱患,如果這一設(shè)計推廣到單車,也將改善人們的騎行環(huán)境。
在所有的企業(yè)都在圍繞著復(fù)工開展活動時,新款單車此時發(fā)布,也一定程度上考慮到新冠疫情之后,人們出于對公共交通的謹(jǐn)慎態(tài)度,會促使單車需求增長,借體驗更好的單車建立品牌認(rèn)知。
但疫情爆發(fā)時期的影響仍然存在。單車騎行量顯著下降,對單車平臺的收入影響也顯而易見。虎嗅了解到,哈啰在疫期采取了節(jié)流措施,比如降低營銷短信費用、提高服務(wù)器使用效率降低成本、對單車智能鎖維修進(jìn)行提效降本等。
“很堅定地告訴大家,公司不會面臨生死問題??傮w上我們現(xiàn)在的資金儲備、業(yè)務(wù)恢復(fù)情況都比較好,足以保證我們能夠成功渡過疫情期。”哈啰單車聯(lián)合創(chuàng)始人李開逐在高管會上稱,這些措施很多是年前的規(guī)劃,疫情使其更迅速地行動了。
李開逐認(rèn)為,疫情對哈啰而言可能是個發(fā)展的好機(jī)會,相對旅游等行業(yè),單車是高頻、剛需的基礎(chǔ)民生消費,且春節(jié)期間本來也是業(yè)務(wù)淡季,受到的沖擊相對來說不算嚴(yán)重。
巧合的是,他透露2019年是哈啰人員增長最多的一年。根據(jù)哈啰近期上線的本地生活業(yè)務(wù)推算,2019年下半年,哈啰已經(jīng)開始為本地生活服務(wù)“招兵買馬”。
事實上,比哈啰進(jìn)入本地生活更令人驚訝的是,哈啰在短時間內(nèi)拓展了不同領(lǐng)域的業(yè)務(wù),比如地圖、到家服務(wù)、車主服務(wù)、消費信貸和理財業(yè)務(wù)。盡管目前不論是到家業(yè)務(wù)提供的服務(wù),還是地圖功能,哈啰的業(yè)務(wù)深度都極其有限,但根據(jù)其頁面的購買記錄看,用戶并不排斥在出行平臺上買優(yōu)惠券,這本身就開創(chuàng)了本地生活的另一種玩法。
何況,哈啰似乎并不缺錢。“其實這兩年一直融資很順利,但都沒有對外說過。”哈啰告訴虎嗅。
在上述高管會上,楊磊稱,2019年底,哈啰完成了一輪新的融資,現(xiàn)在是哈啰創(chuàng)業(yè)至今賬上現(xiàn)金儲備最多的時候。“在當(dāng)時的市場環(huán)境下,已經(jīng)非常好了,雖然這筆錢還沒開始用,就碰到了疫情,多少有一些難過,但總體上我們還是很有發(fā)展的一家公司。”
他稱,哈啰的財務(wù)數(shù)據(jù)顯示,即使在2020年受疫情影響的情況下,哈啰仍能實現(xiàn)約100%的業(yè)務(wù)增長,且不出意外,哈啰有希望在2020年實現(xiàn)整個集團(tuán)的首次盈虧平衡。
對于未來公司的大方向,哈啰從去年開始研究,結(jié)論是必須要圍繞平臺戰(zhàn)略去發(fā)展。楊磊認(rèn)為,如果哈啰只是守在兩輪出行的賽道上,可能也有足夠豐厚的利潤,但遲早會面臨更激烈的競爭。
對于平臺戰(zhàn)略到底要做什么,他希望哈啰基于出行往整個生活服務(wù)方向延伸。他定的目標(biāo)是:未來三年DAU過億,最終能成為中國人主流的三個App之一。
圍繞出行打造本地生活新玩法,或許能打破僵持許久的兩強(qiáng)爭霸態(tài)勢。但在成為中國主流App之前,楊磊需要考慮的是,哈啰向本地生活發(fā)起的“奇襲”如何才能避免成為大股東阿里的“助攻”。(記者 李玲)
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